CCTV中文网北京讯
济南客运段强化铁路运输安全，把旅客列车安全当做永恒主题，常抓不懈。重抓铁路技术、安全建设、旅客服务质量等工作，强化铁路职工队伍、提高铁路职工服务质量，为打造精品列车，造就了一支高素质职工队伍；为车队外树形象，内强素质；争光添彩，好人好事层出不穷。
图 为 列车长侯玉洁在值乘工作中
2025年4月4日济南客运段高铁车队G381次列车，列车长侯玉洁巡视车厢工作中发现问题及时解决，列车长侯玉洁主动为旅客排忧解难，深受广大旅客的好评。
图为列车长侯玉洁主动为特殊旅客排忧解难
铁路乘务人员在旅客列车上看似平凡的服务背后，是铁路乘务人员对“乘务工作无小事”理念的深刻践行。他们关注每一位旅客的需求，尤其是重点旅客的特殊状况，用一个又一个细节汇聚成温暖的力量，让旅客在短暂的旅途中感受到家一般的安心与舒适。每一趟列车的往返，都是铁路人服务的延续，他们用实际行动诠释着“人民铁路为人民”的使命担当，让每一段旅程都洋溢着温馨与美好。
荐稿：刘家坤
责任编辑：刘鑫
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