CCTV中文网广西巴马讯

     为进一步加强少数民族群众的利益协调和权益保障工作，提升信访工作的针对性和实效性，今年7月，广西巴马瑶族自治县信访局正式成立了少数民族群众利益协调、权益保障工作领导小组。由自治县信访局主要负责人任组长。小组的主要职责是负责协调处理涉及少数民族群众的信访事项，保障他们的合法权益。

  领导小组成立后，迅速展开了一系列工作。一是在接待群众来访时，尊重少数民族风俗习惯，保障少数民族宗教信仰等资源，禁止民族歧视，禁止破坏民族团结行为；二是设立了少数民族语言服务窗口，配备熟悉少数民族文化和语言的工作人员，解决语言沟通障碍，让每一位少数民族群众都能顺畅表达诉求；三是建立少数民族群众信访绿色通道，简化办理流程，缩短办理时限，确保他们的诉求能够得到及时有效回应；四是针对少数民族群众关心的热点难点问题，提出切实可行的解决方案和建议；五是推出“下沉式”服务模式，定期村落，与群众面对面交流，收集第一手资料；六是以“最多访一次”的工作要求，又好又快办好少数民族群众反映的信访事项。

截止目前，巴马瑶族自治县少数民族群众利益协调、权益保障工作领导小组，共办理涉及少数民族群众信访事项21件，主要是瑶族和壮族群众来访、来信反映交通道路、乡村建设、家庭生活困难等民生问题。这些信访事项均已得到依法及时处理，信访部门、责任单位及时受理率100%，及时办结率100%，满意率均为100%，赢得群众好评。

荐稿（通讯员：陈大勇 黄婷）

责任编辑：刘鑫

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