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     杨华-葫芦岛市嘉逸酒店总经理。他远见卓识、严谨细致、学识渊博、很具亲和力。是一位很有责任心的总经理；凭着超人的智慧和毅力以及对工作的热情，嘉逸酒店在他的带领下，经过努力的拼搏终成葫芦岛旅游胜地的知名酒店。           

他是从黑龙江小镇走出来的农民小伙，经过不懈努力和学习，用自己的独特思维方式融合传统经营理念，成为酒店业经营的佼佼者、、、我们有幸邀请到葫芦岛市嘉逸快捷酒店总经理杨华。

杨总您好，在酒店业经营竞争越来越激烈的今天，您所管理的嘉逸酒店独树一帜。您能简单的介绍一下酒店的情况。

谢谢大家关注嘉逸酒店。在竞争激烈的今天，酒店行业也成为一种老百姓旅游的一种追求场所，那酒店经营更需要有自己独树一帜的一个经营方向和理念，经过调研和研究后，我们制定了一套酒店自己经营管理方式；就是打造一个家的环境，当客人在旅游和出差的时候，入住我们酒店如同回家一样、、、

请问杨总，你是如何成为一位酒店行业的管理者？

在有一次一个偶然的机会，我读到了一本书，书中是这样讲的：当你有一个亿资金的时候，你是选择开一千家连锁的面店，还是做一家五星级酒店，正好这时候，我一直在筹划一家连锁的面店叫幸福拉面，此时，看到了这本书，让我受益匪浅，我觉得去做一千家面店的经营管理者，不如去做一个精细化的大酒店，所以，我就选择了投资酒店行业。

您对快捷酒店经营理念和看法是什么？

首先酒店在经营过程中，一定要选择是自己的定位，选择服务什么样的人群，依据服务的人群来选择我们的定位。现在依据我们周边的竞争环境，还有进出交通非常便利的条件下，我们就选择了商务型快捷酒店。便打造出一个快捷酒店的价格，能够让老百姓出行以更实在、更经济、更舒适的一种环境去接待所有的客人。

请问杨总，您是什么时候离开的家乡的？

这件事说起来就会比较远。大概是在16岁的时候，因为家庭的原因，只能辍学到城市里面去打工，从事一些服务行业，虽然是很艰辛，但是也感受到了自己与城市里的孩子或者同事之间的差距，主要体现的是文化方面差异，因为自己没有什么学历，这时候就告诫自己，只有学习，掌握知识，才能改变命运。

十六岁初到外面闯荡。还要独自去承担所有的东西；那时工作很辛苦，赚不到多少钱，但是锻炼了自己不怕苦、不怕累和坚韧不拔精神。后来在一个偶然的机会，我应聘一个管理工作学习的机会；他是世界前500强的一个大型的零售产业。在这个企业里学习到了最先进的管理模式，在通过自己努力学习之后，真的是如鱼得水，在这个企业里面做了一个部门经理，很快升到了总经理位置。

您是怎么突然间想自己经营一家酒店的？

我在这家500强的企业，用了两年半的时间就做到了总经理的位置，当时，已经30岁。到了而立之年，应该考虑到开创一个属于自己的事业。在一次在偶然的机会我看到了一本书，这本书上是这样说的：“当你有一个亿的资产的时候，你是做一家连锁面店，还是做一家五星级酒店”？经过自己慎重地考虑，我还是选择了我喜欢的行业--快捷酒店。

您能谈一下当初创业成功的经历吗？

好的，当决定做酒店行业，我就通过一些朋友们的推荐下，找到现在酒店的房东就跟他谈。当时人家不同意出租的，通过多次与他们交流沟通，又把我经营这家酒店的前景讲给他听，我为这个酒店能做些什么？也能为周边的整个服务业能带来什么好处等？最终房东被打动了，同意把这家酒店租给我。因为创业初期启动资金很紧张，怎么才能启动这个6000平米的酒店呢？当时，房东要租金80万，我根本就没有这笔钱。经过自己的深思熟虑后，我说我给你100万，你能不能把这房子租给我？但我坚持要分期支付租金，在我坚持不懈的努力下。房东终于同意了我分期支付房租的方案，将房屋租给了我。

2011年的元月1日正式的接管这家酒店，只用了两个月的时间嘉逸酒店就正式成立了。在酒店成立的初期，经过市场调研。针对自己经营模式和周边环境制定了自己的战略方式；那就是商务酒店的规模，快捷酒店的价格。能够更好服务于大众，我们就定了会员价99元。

我们酒店拥有168间客房。虽然每间房不赚钱，但是我们要把这个量做起来，酒店还是有一定的收入的。从2013年至2019年，在这期间我们酒店入住率最高的时候已经达到了96.7%。就当时来说单店就住率在全国也是排到前几名的。在整个酒店经营过程当中，通过和客人沟通，我们逐渐的打造了家庭模式，为客人提供免费的服务。比如说，我们免费为客人加工海鲜，葫芦岛是一个旅游城市，来到本地的人都想吃到地道的海鲜，我们就可以告诉他们酒店为您免费加工。我们也接待了很多商务客人，我们又组建了自己的商务洽谈区，采用红木家具，红木的茶盏，当然这些都是免费的，让客人到酒店有一个高档的洽谈区和品茶区，这样就会提升客人的入住体验和感受。

杨总，请您谈一下对酒店前景的个人看法。

在酒店经历的十几年，酒店从民生转换到精神的酒店需求，也从客房的基础需求转换到AI智能酒店的这样需求。就现今国内的经济酒店和中档酒店的占比，在发达的国家中档酒店占比68%。而国内现在中档酒店只占15%左右。从现在开始呢，嘉逸酒店也是朝着中档酒店在做着准备。嘉逸酒店也是在积极筹划中。

记者：王吉珍

责任编辑：刘信春

总编审：陈骊生

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